Envios y devoluciones
1. La tienda de CARBARN.SHOP es un espacio virtual de venta de Maquinaria y componentes de diagnosis y tambien de recambios y productos relacionados con los vehículos clásicos BMW.
2. Por medio del canal de televenta. Para entregas en mano es necesario concertar previamente cita, de lugar y hora, dependiendo de la disponibilidad del equipo de Carbarn.shop.
3. La vía de comunicación para consultas o cualquier información es a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@carbarn.shop .
4. Los productos relacionados con la maquinaria de diagnosis y la propia maquinaría son en la mayoria de los casos usados, debido a la antiguedad de los mismos, pero estan revisados y restaurados. Excepcionalmente podemos disponer de material nuevo, cosa que se indicará debidamente en los testos de la web.
5. Los productos de recambio de BMW son nuevos (exceptuando algunos que estén indicados como usados), fabricados en la misma época que el vehículo en cuestión estuvo en producción, excepto los marcados como de nueva fabricación. Durante este tiempo restante, han sido almacenados en distintos almacenes dedicados a la venta de recambios. Es posible que durante este periodo a pesar que sean nuevos y no utilizados, el paso del tiempo ha hecho que su aspecto no sea como recién salido de fábrica. Esto no significa que puedan estar deteriorados ni que no sean nuevos, sino que están en perfecto estado de funcionamiento pero no con aspecto de recién ensamblado o fabricado. Esta situación es más habitual en los recambios cuyo principal material exterior es el metal o plástico.
5. En cada recambio o producto existe una descripción detallada donde indica el tipo de recambio, marca del fabricante, referencia del fabricante, y para qué marca y modelo es adaptable. Esta información es la que indica en todo momento el fabricante del recambio sobre la referencia en cuestión. Adicionalmente se adjunta una fotografía (en la mayoría de los casos) para facilitar la información y evitar errores; carbarn.shop no se responsabiliza en ningún caso que esta descripción del fabricante del recambio sea exacta. Tenga en cuenta que un mismo modelo durante su periodo de fabricación, tuvo diversas modificaciones que atañen, tanto a la parte mecánica como a la estética. En caso de duda le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros: info@carbarn.shop
6. Los gastos de envío, manipulación y embalaje están descritos en el apartado correspondiente. Los gastos de envío están calculados según el peso y/o volumen del recambio, y/o la suma de los recambios adquiridos.
7. El envío se realiza a través de cualquier de las siguientes empresas: Tipsa, ASM, Correos Express, UPS, TNT y Fedex.. Para envíos a la Unión Europea y resto del mundo, se efectuará con las compañías UPS, Fedex y Tdn .Carbarn.shop elegirá según su criterio la más adecuada a cada destino y peso del envío. Para los envíos internacionales hay que solicitar los gastos de envío de forma previa antes de realizar la compra. Para los envíos fuera de la Unión Europea, así como Canarias, Ceuta y Melilla, todos los aranceles e impuestos generados serán a cargo del comprador/destinarlo, que deberá aceptarlos como tales y bajo ningún concepto podrá hacer reclamación alguna por esta situación.
8. El tiempo de entrega aproximado está calculado para envíos a Península. Este tiempo está estimado entre 2 y 5 días hábiles, después de haber confirmado su pedido por parte de carbarn.shop para los recambioss en stock. El tiempo de entrega comienza desde el día que es efectiva la transferencia en la cuenta bancaria de carbarn.shop. Habitualmente los tiempos de entrega suelen ser inferiores a los indicados. En el caso que los tiempos de entregan se dilaten a lo indicado, carbarn.shop informará al destinatario el motivo de la demora de entrega. La principal causa de retraso es no disponer un recambio en stock. El cliente no podrá reclamar bajo ningún concepto por el retraso en una entrega. Los plazos de entrega son siempre aproximados; carbarn.shop no se hace responsable de las demoras e incidencias que puedan surgir durante el transporte por causas imputables al transportista, no pudiéndose hacer reclamación alguna a tal efecto. Se consideran días hábiles de lunes a viernes. Días no hábiles serán los fines de semana, y cualquier fiesta de carácter nacional, autonómico o local, tanto en la localidad de origen del envío como del destinatario.
Los pedidos realizados bajo localización/búsqueda de recambios, tienen un tiempo de entrega superior. Este tiempo de entrega está indicado en el propio presupuesto, y es siempre orientativo.
GARANTIA
Unicamente los productos de recambios de BMW nuevos y desgaste tales como por ejemplo, pastillas de freno, filtros, rotulas, y de nueva fabricación. Tienen garantía. La garantía comienza a contar desde el día de la recepción del recambio en la dirección de entrega del cliente.
El proceso de reclamación es el siguiente:
En el supuesto que un recambió esté defectuoso se debe comunicar por escrito a info@carbarn.shop. Indicando el defecto, el nombre del recambio, nombre del cliente y la fecha de compra. El tiempo para efectuar la reclamación son 3 días hábiles desde el día de recepción de la mercancía. Una vez tramitada la solicitud se le indicará al cliente la aprobación de la devolución.
El cliente preparará bien embalado los recambios, para que la empresa de paquetería que asigne carbarn.shop pase a recoger en el domicilio del cliente el paquete.
En caso de poder reponer el recambio por existir stock, se le devolverá otro recambio al cliente.
En el caso de no poder reponer el mismo recambio, se le devolverá el importe del recambio, a través de transferencia bancaria. Para tal efecto el cliente facilitará un número de cuenta bancaria.
Si en la descripción del recambio y/o en algún correo u otro medio, informando de alguna tara y/o defecto del recambio al recibirlo carbarn.shop, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna.
No se devolverá ningún recambio que haya sido usado, manipulado, o se devuelva parcial o totalmente roto o con alguna tara.
Si el pedido llega defectuoso por parte del transportista, el cliente tendrá que indicarlo y hacer la reseña por escrito a la recepción del envío si este presenta en su parte de embalaje desperfectos al conductor que le hace la entrega. Si se detecta una vez abierto el envío y hay mercancía dañada, el cliente debe informar por escrito al correo info@carbarn.shop del incidente, y de los recambios afectados de forma detallada. Nunca deberá tirar el embalaje original, y debe hacer fotografías de cómo ha llegado la mercancía. El tiempo para informar a carbarn.shop son 24 horas como máximo desde la entrega del envío por parte del transportista. Pasado este tiempo, carbarn.shop no podrá reclamara al transportista ni podrá tener ninguna responsabilidad sobre el estado de las mercancías a su entrega.
No se devolverán los recambios que hayan sido solicitados bajo presupuesto y bajo pedido por no tener existencias en nuestros almacenes. Sólo procederá la devolución si el recambio no es válido o está defectuoso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Un cliente podrá realizar una devolución de un producto siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
A) La devolución se notifique por correo electrónico info@carbarn.shop durante los siguientes 3 días hábiles a la entrega de la mercancía en la dirección indicada por el cliente. En la notificación se debe especificar el motivo de la devolución.
B) La devolución se hará a través de Correos o empresa de paquetería a la dirección que le facilitará carbarn.shop cuando acepte la devolución. Si así lo desea, carbarn.shop podrá recoger el paquete de la devolución, previamente embalado por el cliente, con la empresa de paquetería que designe carbarn.shop. El coste de esta recogida será el mismo que el del envío inicial. Esta cantidad se descontará del precio del producto.
C) Si el recambio tiene embalaje original, este deberá ser también devuelto.
D) No se admite ninguna devolución de un recambio que haya sido previamente montado, usado o manipulado.
E) No se admite ninguna devolución de ningún recambio que haya sido deteriorado por el cliente, por cualquier causa, incluida un mal montaje de la misma.
F) Los gastos de envío generados por una devolución, así como los gastos de envío iniciales, serán siempre a cargo del cliente. No pudiendo reclamar por ningún motivo estos gastos a recambioclásico.com
G) La devolución del recambio se hará a través del mismo modo que el pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, o Paypal. Si es por transferencia o reembolso, el cliente debe facilitar su número de cuenta. La transferencia se realizará los 7 días hábiles siguientes a la recepción del recambio, y después de comprobar que está en perfectas condiciones una vez recibido carbarn.shop el recambio.
H) En el supuesto que una devolución no proceda por encontrarse en perfecto estado el recambio, no se realizará el pago de la devolución del mismo. Para poder recuperar el recambio, el cliente deberá hacerse cargo con los gastos de envío para recuperar de nuevo el repuesto.
GASTOS DE ENVÍO
Los envíos se realizan a través de empresas de paquetería o Correos, según el criterio de carbarn.shop teniendo en cuenta el tipo de mercancía, y el destino de las mismas.
Los gastos de envío indicados en la tienda de carbarn.shop son para Península y Baleares. Canarias lleva un suplemento a la tarifa inicial. Hacemos envíos a Canarias, pero después de efectuar la compra, indicamos cuánto es el suplemento en cada caso. El cliente siempre podrá preguntarlo previamente en info@carbarn.shop Hacemos envíos a todo el mundo, consulte precio. Para los envíos internacionales, también puede pasar a recoger el pedido, la empresa de transporte que usted asigne y contrate.
Precios orientativos para Península y Baleares.
Hasta 1 kg: 7,80€
Hasta 2 kg- 8,60€
Hasta 5 kg 9,90€
Hasta 10 kg 11,90€
Hasta 15kg: 13,90€
Hasta 20 kg: 15,90€
Más de 20kg: consultar
Canarias: Consultar
UE y resto del mundo: Consultar
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